Kebijakan Retur & Pengembalian

Syarat retur

1. Pengajuan dilakukan maksimal 7 hari setelah tanggal pembelian sesuai tanggal pesanan di sistem.
2. Barang belum dicuci dan dalam kondisi bersih.
3. Label/tag produk masih terpasang dan belum dilepas.
4. Barang dikemas kembali dengan rapi sebelum dikirim.
5. Produk yang dibeli dalam kondisi sale atau diskon tidak dapat diretur.

Cara mengajukan retur

1. Hubungi kami via WhatsApp dengan menyebutkan nomor pesanan format ARF-YYYYMMDD-NNNN.
2. Kirimkan foto barang yang ingin diretur beserta foto label/tag yang masih terpasang.
3. Setelah kami konfirmasi, kirimkan barang ke alamat toko: Pasar Tanah Abang Blok A, Jakarta Pusat.
4. Ongkos kirim retur ditanggung oleh pembeli.
5. Setelah barang kami terima dan periksa, penggantian produk atau refund akan diproses dalam 3-5 hari kerja.

Pengecualian

Kami tidak dapat menerima retur untuk barang yang sudah dicuci, dipakai, atau rusak akibat kelalaian pembeli. Produk berupa mukena dan perlengkapan ibadah yang bersifat personal hanya dapat diretur jika terdapat cacat produksi yang jelas.